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Marco Aurelio Vicente

Comentário · há 10 anos

Meu novo endereço não tem sinal da TV a cabo. Posso quebrar o contrato?

Jusbrasil Perguntas e Respostas · há 10 anos

Primeira coisa: leia o contrato. Verifique todas as possiveis saídas que vc tem para sair legal sem ser oneroso. Após a análise anote todas as opções, e tire as dúvidas antes de passar ao segundo passo.
Segundo: Peça pela alteração de endereço ou outra opção que tenha sido descoberta durante o passo um. Uma vez que eles não o façam, peça o motivo por escrito ou então interrogue o atendente por telefone de forma clara e concisa, com as perguntas já pensadas antes e com respostas igualmente claras e concisas. Se a resposta não for clara, peça nova explicação até que se entenda o que está sendo perguntado e respondido. Anote o (s) protocolo (s) e após peça que te mandem a cópia da gravação telefônica via email.
Terceiro: A quebra de contrato, então ocorrerá por parte da empresa que não pode te atender, e não pq vc não quer mais o serviço. Logo não há multa.
Quarto: Em caso de não dar certo, ouvidoria da empresa.
Quinto: Ouvidoria da Anatel, caso o passo 4 não tenha dado certo.
Sexto: Apelo judicial caso administrativamente não tenha dado certo.

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Notícia · há 6 anos

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